Einfacher Online Check-in für Kreuzfahrtpassagiere
Für Go Nordic Cruiseline haben wir einen kundenfreundlichen Online-Check-in entwickelt, der die Reisevorbereitung für Passagiere deutlich vereinfacht.
Die Aufgabe
Check-in vereinfachen
Vor Reisebeginn müssen bei Kreuzfahrten viele Passagierdaten geprüft, ergänzt und rechtzeitig bereitgestellt werden. Bei Go Nordic Cruiseline ist dieser Schritt mit hohem manuellem Aufwand verbunden, z.B. für Rückfragen, Korrekturschleifen und an den stationären Terminal-Kiosken, die sowohl das Service-Team als auch die Reisenden beanspruchen. Deshalb will Go Nordic Cruiseline einen modernen Ansatz mit einem digitalen Online-Check-in einführen, welcher die Reisevorbereitung vereinfacht und Abläufe entlastet. Ziel ist ein einfacher Online-Check-in ohne Login, der per SMS-Link direkt zugänglich ist, auf Smartphone und Tablets funktioniert und dafür sorgt, dass Passagierdaten vollständig, korrekt und frühzeitig vorliegen. Gleichzeitig soll die Lösung nahtlos an das bestehende Buchungs- und Zahlungssystem angebunden werden, damit alle Abläufe im Hintergrund zuverlässig weiterlaufen.
Die Lösung
Durchgängiger digitaler Prozess
GECKO konzipierte und entwickelte eine Single Page Application (SPA) für den Online-Check-in, die Passagiere klar und effizient durch den Prozess führt. Im Mittelpunkt steht ein loginfreier Ablauf, bei dem Daten schnell geprüft, ergänzt und final bestätigt werden können. Nach erfolgreichem Abschluss erzeugt das System automatisch einen Boarding-Pass mit QR-Code und stellt ihn direkt für Apple Wallet und Google Wallet bereit – so haben Reisende ihre Reiseunterlagen sofort griffbereit, auf ihrem Smartphone beim Boarding. Die Anwendung ist responsiv umgesetzt und funktioniert zuverlässig auf allen Geräteklassen. Im Hintergrund sorgt die technische Integration in das bestehende Buchungs- und Zahlungssystem dafür, dass alle Angaben konsistent übernommen werden und der Prozess durchgängig in die Systemlandschaft eingebettet bleibt.
Das haben wir entwickelt
- Online-Check-in SPA (Single Page Application)
- Loginfreier Zugriff via SMS-Link
- Geführte Datenprüfung und Bestätigung
- Digitaler Boarding-Pass mit QR Code Integration
- Wallet-Integration für Smartphones
- Responsive UI im Go Nordic Cruiseline-Design
- Integration ins Buchungs- und Zahlungssystem
Das Ergebnis
Schneller Check-in
GECKO präsentierte Go Nordic Cruiseline direkt nach der Anfrage sehr schnell einige Mock-ups und ein passendes Angebot – und hielt dieses Tempo während des gesamten Projekts bei. So entstand in kurzer Zeit ein qualitativ hochwertiges Produkt. Go Nordic Cruiseline verfügt heute über einen stabilen und benutzerfreundlichen Online-Check-in, der auf Smartphone, Tablet und Desktop reibungslos funktioniert. Der digitale Prozess sorgt für deutlich weniger manuelle Nacharbeit: Rückfragen und Korrekturschleifen vor Reisebeginn gehen spürbar zurück, weil die Passagierdaten vollständiger, konsistenter und früher im System vorliegen. Gleichzeitig schafft die Lösung eine skalierbare Basis, die sich bei Bedarf um weitere Self-Service-Funktionen entlang der Customer Journey erweitern lässt.
Verifizierte Bewertung
Schnelle Integration, hoher Nutzen
GECKO hat den Online Check-in in kurzer Zeit nahtlos an unsere bestehenden Systeme angebunden. Dadurch konnten wir ohne zusätzliche Workarounds starten und profitieren sofort von einem reibungslosen Ablauf.
Jakob Lunøe
VP, Head of Guest Experience & Operation bei Go Nordic Cruiseline
Ich helfe Ihnen gern
Wenn Sie Fragen zu Kreuzfahrt Software Lösungen haben, dann bin ich für Sie da.
Sebastian Klemm
Über Go Nordic Cruiseline
Go Nordic Cruiseline verbindet Kopenhagen und Oslo mit täglichen Abfahrten und positioniert sich als Anbieter für MiniCruises sowie Einfach- und Rückreisen auf der Strecke zwischen Dänemark und Norwegen. Zur Flotte gehören zwei Kreuzfahrtfähren, die Nordic Crown und die Nordic Pearl. Das Unternehmen beschäftigt laut eigenen Angaben knapp 800 Mitarbeitende an Land und an Bord und gehört zur Gotlandsbolaget-Gruppe, die die Oslo–Kopenhagen-Linie im November 2024 übernommen hat.
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr Informationen